Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site neveu-jardin-loisirs.fr est :

SARL NEVEU JARDIN LOISIRS
145 Pré de la Barre, 38440 Saint-Jean-de-Bournay
Téléphone : 04 74 58 70 72
E-mail : neveu-jl@orange.fr
Représentée par son gérant, Monsieur Stéphane Neveu.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis

Nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que toute information que vous nous communiquez librement dans le corps du message (modèle de machine, description de la panne, projet d’achat, etc.).

Finalités :

• répondre à votre demande de renseignement, de devis ou de prise de rendez-vous à l’atelier
• assurer le suivi de la relation commerciale
• vous tenir informé de l’avancement d’une réparation en cours

Lorsque vous naviguez sur le site

Les traitements mis en œuvre par Neveu Jardin & Loisirs reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution de mesures précontractuelles ou exécution du contrat, lorsque vous nous sollicitez pour un devis, une réparation ou un achat (article 6.1.b du RGPD)
• Consentement de la personne concernée, pour les cookies de mesure d’audience et tout traitement marketing (article 6.1.a du RGPD)
• Intérêt légitime de Neveu Jardin & Loisirs, notamment pour assurer la sécurité du site et la gestion de sa relation client (article 6.1.f du RGPD)

Destinataires de vos données

Vos données sont destinées exclusivement aux équipes de Neveu Jardin & Loisirs en charge de la relation client, du service après-vente et de l’atelier de réparation.

Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques, dans le strict cadre de leur mission et sous engagement de confidentialité :

• o2switch (hébergement du site et des e-mails), SAS basée à Clermont-Ferrand (France)
• Google Ireland Limited (mesure d’audience via Google Analytics), uniquement si vous avez donné votre consentement

Vos données ne sont en aucun cas cédées, louées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact et de devis : 3 ans à compter du dernier échange
• Suivi de réparation et clients actifs : durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection commerciale, puis archivage selon les obligations comptables et fiscales (10 ans maximum)
• Données de navigation (Google Analytics) : 14 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre terminal

À l’expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’usage de vos données
• Droit d’opposition : refuser que vos données soient utilisées à des fins spécifiques (notamment la prospection commerciale)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et réutilisable
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à neveu-jl@orange.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

En cas de désaccord persistant, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site web. Il permet, selon sa nature, de mémoriser vos préférences, d’analyser votre navigation ou de personnaliser des contenus.

Cookies utilisés par neveu-jardin-loisirs.fr

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Aucune autorisation n’est requise pour leur dépôt.
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics), déposés uniquement après votre consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite.

Gérer vos préférences cookies

À tout moment, vous pouvez modifier votre choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page du site, ou en paramétrant directement votre navigateur web pour bloquer ou supprimer les cookies déposés.

Transferts de données hors Union européenne

Le service Google Analytics, utilisé sous réserve de votre consentement, peut entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework, adopté par la Commission européenne le 10 juillet 2023, qui garantit un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Aucun autre transfert hors Union européenne n’est réalisé par Neveu Jardin & Loisirs.

Sécurité de vos données

Neveu Jardin & Loisirs met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles : hébergement sécurisé chez o2switch (France), connexion chiffrée HTTPS, mots de passe complexes, sauvegardes régulières, accès restreint aux personnes habilitées.

Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut être totalement infaillible. Nous vous invitons à nous signaler sans délai toute faille de sécurité dont vous auriez connaissance.

Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques du site. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à la présente politique, vous pouvez nous joindre :

• par e-mail à neveu-jl@orange.fr
• par téléphone au 04 74 58 70 72
• par courrier postal à : SARL NEVEU JARDIN LOISIRS, 145 Pré de la Barre, 38440 Saint-Jean-de-Bournay

Dernière mise à jour le 1er juillet 2026.